¿Qué campañas se hacen en navidad? Selfridges 2021
El objetivo de este post es analizar cómo el sector de retail se prepara para la campaña más importante del año, la navidad.
Por ello, voy a analizar qué tipos de acciones han llevado a cabo los grandes retailers Europeos, empezando por el Británico Selfridges. Dicho lo cual, doy el pistoletazo de salida a este primer post de una saga, el cual espero que os sirva de inspiración y ayuda.
Recordaré que Selfridges que encuentra en una de las calles más comerciales de Londres, concretamente en Oxford Street y que según los datos que aporta la empresa Británica, diariamente 13.000 personas la transitan diariamente.
¿Qué acciones han organizado para esta campaña 2021?
1. Colaboración con Royal Mail
Nuevamente, Selfridges ha realizado una colaboración especial con la empresa de correos Británica, Royal Mail pero dándole un giro de vuelta para hacerlo más atractivo.
Para generar esta experiencia, han habilitado una espacio concreto dentro de sus instalaciones junto con la coboración de LG. Donde poder escribir y enviar las cartas a Santa Claus, grabar mensajes de video para felicitar las fiestas y enviarlo a familiares y amigos. Este mensaje virtual una vez grabado se guardará en formato de código QR, una vez esté listo, el persona de Selfridges lo imprimirá y lo colocará dentro del regalo o tarjeta navideña.
Además, ha realizado varias acciones complementarias en esta colaboración:
1.A) Diseño colección exclusiva de moda y merchandising por STUDIO ALCH x ROYAL MAIL
La colección cápsula ha sido diseñada por el estudio ALCH realizando una apuesta por un diseño sostenible y vanguardista. La colección está compuesta por accesorios textiles como gorros de lana, camisetas y otros relacionados con el hogar como tazas, totebags etc. Estará disponible a la venta tanto en la propia tienda física como en su en la web a partir del próximo día 3 de Diciembre.
1.B) Una carta real a Santa Claus escrita por una trabajadora del ROYAL MAIL
Selfridges consolida la alianza con Royal mail y lleva a cabo una estrategia de humanización. La cual trata de que una trabajadora de la empresa de correo Británico, escriba una carta a Santa Claus y se haga pública como ejemplo, invitando a otras personas a participar en la iniciativa que Selfridges a puesto a disposición de sus clientes.
2) Eventos y experiencias in-store
Con el fin de atraer tráfico a sus diferentes ubicaciones dentro de Reino Unido, Selfridges ha organizado un gran calendario de eventos y experiencias in-store navideñas. Desde expectáculos de luces, talleres y workshops creativos para hacer y diseñar tu regalo navideño, hasta conocer a Santa Claus o formarte como elfo. Sin duda, un aporte de valor dentro de una superficie comercial que conecta tanto con niños como con adultos.
3) Mercado navideño en central London
Además, del amplio calendario de eventos in-store, Selfridges ha organizado un mercado navideño que tendrá lugar en la calle colindante (Mews Street) de la sede principal de Selfridges, la cual está en Oxford Street.
El mercado tendrá una duración de unos quince días aproximadamente, desde el 5 de Noviembre hasta el 24 de Diciembre. Y dentro del despliegue festivo-navideño que ha organizado, ofrecerá servicios complementarios asociados donde poder comprar un arbol de navidad, floristas y artesanos para centros de mesa, decoración del hogar etc. Además, Selfridges ha seleccionado de forma estratégica productos de alta rotación/venta durante este periodo del año y que ofrecerá a los visitantes del mercado. Por último, también habrá habilitado un espacio donde poder disfrutar de comida y bebida dentro del mercado y disfrutar así de una experiencia navideña completa.
4) Escaparates de navidad
Un reclamo para atraer tráfico al interior de tienda que lleva utilizando durante épocas Selfridges son sus escaparates.
Vale la pena recordar que un escaparate es un medio más de comunicación comercial y que como tal, debe de ser utilizado como herramienta para comunicar cómo es la campaña que se ha orginizado (en este ejemplo navidad), qué va a encontrar si entra a la tienda (tipología de productos, servicios) y cómo es la marca (a nivel estilo de vida, valores etc).
Si tienes interés sobre cómo Selfridges gestiona una campaña de escaparatismo, cuánto tiempo tarde en montar un escaparate, con cuántas personas cuenta para el montaje etc. Te envito a que leas este post donde lo explico todo. A continuación varias fotografías de los escaparates que han diseñado para esta campaña.
4.1) Colaboración navideña con artistas
Además, con el fin de consolidar la buena relación que Selfridges tiene con artistas y profesionales del ámbito del diseño, propuso a tres artistas el reto de explicar »cómo es para ellos un árbol de navidad perfecto». Los artistas seleccionados fueron Hellen Bullock, Hanna Hansdotter y Anthony Burrill .
La visión de sus árboles de navidad fueron recreadas físicamente y expuestas en sus instalaciones de Oxford Street en Londres. En la web de Selfridges, los artistas explican la simbología y el significado de sus obras, si te interesa pincha aquí.
5) Potenciar el corner videojuegos y tecnología - PLAY HOUSE BY SMARTECH
A principios finales del año 2020, Selfridges inauguró, PLAY HOUSE BY SMARTECH, un corner dedicado a videojuegos y últimos dispositivos y software tecnológico más innovadoras del mundo según la marca Británica.
Aprovechando la existencia de dicha zona y que dicha categoría de productos tiene gran potencial de venta en vísperas navideñas, Selfridges ha organizado torneos y competiciones de videojuegos para los más aficionados. Además, los visitantes a esta zona podrán experimentar con tecnología como Oculus Quest 2, Snapchat Spectacles V3, Play Station 5 o Roto VR Chair (una silla gaming diseñada para tener una experiencia de VR a nivel pro).
5) Corner de moda REWIRING SPACE
Otro de los corners específicos que Selfridges quiere potenciar durante la campaña de navidad es su nuevo concepto de retail llamado REWIRING SPACE. El concepto que gira entorno a esta zona es dar visibilidad a diseñadores de moda independientes que estén alineados con valores como la sostenibilidad, el slow fashion y en definitiva en promover la industria de la moda con un enfoque de economía circular.
Para ello, Selfridges ha seleccionado una serie de marcas estratégicas que además de ser opciones alineadas con los valores mencionados, permitirán a sus clientes poder vestir en esta época del año, con las últimas tendencias y diseños de esta colección Fall Winter 2021.
En último lugar, adjunto unas fotos del espacio para que podáis haceros una idea de cómo se ha representado el concepto en el espacio.
¿Qué os parece la campaña de navidad de Selfridges?¿Consideráis que las acciones seleccionadas le permitirá impactar en el público y alcanzar sus objetivos de venta? ¿Creéis que debería de incluir alguna acción más?